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제목 [스포츠칸]'동병상련'상담에 고객 감동
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2014-07-07
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1943
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‘아로마미’ 김영숙 사장의 성공은 까다로운 제품 개발에 있다. 김사장은 자신이 만족할 때까지 개발·연구를 요구했다.

“시제품을 써보고 제 피부에 안 맞아서 개발실장에서 다시 만들어 달라고 여러번 요구했죠. 개발실장이 웬만한 피부에는 다 맞는데 제 피부가 너무 민감해서 그렇다고 못하겠다고 하더군요. 그래도 만족할 때까지 재개발을 요구했죠.”

김사장의 동병상련의 상담도 대박에 한몫했다. 김사장은 고객이 전화나 게시판에 상담을 해오면 자신의 경험에 비춰 상세히 설명해 준다.

피부교육을 하면서 쌓은 문제성 피부에 대한 노하우는 고객 상담에 많은 도움을 줬다. 김사장은 좀더 전문적이고 쉽게 상담하기 위해 아로마미 쇼핑몰(www.aromanme.co.kr)을 만들어 고객에게 다양한 서비스를 제공할 계획이다.

〈권오용기자〉

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